1. Bij bestellen vragen wij een vooraf betaling via tikkie of overboeken naar ons rekeningnummer. 
2. Na betaling zal de bestelling opgenomen worden in onze agenda.
3. Bestellingen waarvan de betaalverzoeken niet binnen 2 dagen voldaan zijn worden zonder tegenbericht geannuleerd, tenzij er anders is afgesproken bij de bestelling.
4. Bij betaalafspraken geldt, houdt je aan de afspraak. Wordt het betaalverzoek niet binnen 24 uur na zenden voldaan zal de bestelling zonder tegenbericht geannuleerd worden.
5. Bestellen sweets en gebak het liefst 4 weken van te voren, bij kortere tijd is plaatst niet gegarandeert. Stuur hiervoor eerst even een berichtje.
6. Bestellen van taarten het liefst 6 weken van te voren 
7. Hou je aan de afgesproken afhaaltijden. Bij verhindering heel graag een whatsappje. 
8. Na 1,5 uur na afgesproken tijd, en zonder bericht zal er een nieuwe afspraak gemaakt moeten worden ivm andere afspraken. Afhankelijk van onze agenda en houdtbaarheid van het product. restitutie NIET mogelijk. 
9. Bij annuleringen meer dan een week van te voren wordt €25,- reserveringskosten in rekening gebracht. En eventuele kosten van al reeds aangeschafte materialen.
10. Bij annuleringen minder dan een week van te voren wordt 75% van het aankoopbedrag in rekening gebracht,  dit omdat dit reeds alle grondstoffen voor de bestelling besteld zijn. 
11. Restitutie vindt plaats binnen 30 dagen na annulering.
12. Verschuiven van taarten is meestal altijd mogelijk, mits onze agenda het toe laat en dit op tijd wordt aangegeven.
13. Over prijzen valt niet te onderhandelen. 
14. Bij afhalen van producten wordt het product getoont,  na aannemen van het product is dit product de verantwoordelijkheid van de klant. JACQIES Taartenshop is op geen enkele wijze aansprakelijk te stellen voor wat gebeurt met het product nadat deze is meegegeven.
15. Bij klachten over het gehaalde product, het product binnen 24 uur terug brengen zodat wij zelf kunnen oordelen wat en of er iets mis is. Alleen op deze manier zal restitutie toegepast kunnen worden. 
16. Verzenden is met bepaalde producten mogelijk, dit is echter wel op eigen risico.
17. JACQIES Taartenshop is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het kapot gaan van producten tijdens verzending.
18. Verzenden van chocolade met hogere temperaturen is op risico van de klant.
19. Foto's van producten van JACQIES Taartenshop,  kunnen en zullen worden gebruikt voor reclame doeleinden. 

Vervoer van producten:

• Beste plek om een taart te vervoeren is op de vloer voor de bijrijders stoel.

• ZORG ERVOOR DAT DE TAART PLAT STAAT.

• Zet producten niet in de zon, maar op een koele/donkere plaats tijdens het vervoer. 

Ga direct met de taart en sweets naar huis om deze weer te koelen. JACQIES Taartenshop is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor wat er met de taart gebeurt nadat deze is afgehaald. 

Bewaar advies wordt gegeven bij afhalen.